الدعم
دعم Kerf
راسلنا على support@kerf360.com
نردّ على الرسائل خلال يومَي عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
يشمل الدعم التثبيت، وأسئلة الاستخدام، وبلاغات الأخطاء في الإصدار الحالي. ونرحّب بطلبات الميزات وأسئلة سير العمل على العنوان نفسه.
الإبلاغ عن مشكلة
أرفق أكبر قدر ممكن مما يلي — فهذا يختصر عادةً أسبوعًا من المراسلات المتبادلة في ردّ واحد.
يكتب Kerf هذا السجل على جهازك أنت، ولا يرفعه تلقائيًا أبدًا. لا يُرسَل شيء من حاسوبك إلا إذا اخترت إرفاقه. راجع سياسة الخصوصية لتعرف بدقة ما يجمعه Kerf وما لا يجمعه.
ملفات التشخيص التي يكتبها Kerf لك
عندما يُبنى شيء على نحو غير متوقّع، تشرح هذه الملفات السبب عادةً، ومن المفيد إرفاقها بالبلاغ.
Documents/Kerf_Logs/kerf.log
قرارات الاتجاه وسطح العمل وأغطية MDF وPhoto Shoot في كل تشغيل
Documents/Kerf_Logs/cam_diagnostic.txt
خطة CAM لكل لوح — الثقوب، والألسنة، واختيار العِدد