KERF
Englishالتثبيتاحصل على Kerf لـ Fusion ←
الدعم

دعم Kerf

راسلنا على support@kerf360.com
نردّ على الرسائل خلال يومَي عمل (من الاثنين إلى الجمعة).

يشمل الدعم التثبيت، وأسئلة الاستخدام، وبلاغات الأخطاء في الإصدار الحالي. ونرحّب بطلبات الميزات وأسئلة سير العمل على العنوان نفسه.

الإبلاغ عن مشكلة

أرفق أكبر قدر ممكن مما يلي — فهذا يختصر عادةً أسبوعًا من المراسلات المتبادلة في ردّ واحد.

المعلومة
أين تجدها
إصدار Kerf
صفحة الإضافة على Autodesk App Store، أو تفاصيل الإضافة في Fusion
إصدار Fusion + نظام التشغيل
في Fusion: Help ثم About
ما الذي فعلته
الأمر الذي شغّلته والعناصر التي حدّدتها
كود الخطأ
الكود KERF-XXXXXXXX الظاهر في نافذة الخطأ
التفاصيل التقنية
يضع الزر “copy details” في نافذة الخطأ سجلَّ التتبّع الكامل (traceback) في الحافظة — الصقه في رسالة البريد
ملف السجل (اختياري)
Documents/Kerf_Logs/kerf.log — أرفقه إن شئت

يكتب Kerf هذا السجل على جهازك أنت، ولا يرفعه تلقائيًا أبدًا. لا يُرسَل شيء من حاسوبك إلا إذا اخترت إرفاقه. راجع سياسة الخصوصية لتعرف بدقة ما يجمعه Kerf وما لا يجمعه.

ملفات التشخيص التي يكتبها Kerf لك

عندما يُبنى شيء على نحو غير متوقّع، تشرح هذه الملفات السبب عادةً، ومن المفيد إرفاقها بالبلاغ.

Documents/Kerf_Logs/kerf.log
قرارات الاتجاه وسطح العمل وأغطية MDF وPhoto Shoot في كل تشغيل
Documents/Kerf_Logs/cam_diagnostic.txt
خطة CAM لكل لوح — الثقوب، والألسنة، واختيار العِدد

روابط

تنزيل Kerf لـ Windows سياسة الخصوصية kerf360.com Kerf على YouTube — دروس Kerf على LinkedIn